Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ia-esthetique.fr est le Dr Emmanuel Elard.

Contact : contact@ia-esthetique.fr

Données collectées

Nous collectons les données suivantes uniquement lorsque vous les fournissez volontairement via nos formulaires :

• Prénom et nom
• Adresse email professionnelle
• Profession
• Téléphone facultatif, objet et contenu de votre demande
• Pour un rappel demandé depuis le chat : les derniers messages que vous avez saisis, dans une limite de cinq messages et de 800 caractères

Ne transmettez pas de données de santé ou de données identifiant un patient dans les formulaires ou le chat. Les champs libres sont destinés à vos demandes professionnelles.

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre inscription au challenge gratuit et vous envoyer les contenus associés
• Vous informer sur les formations et services proposés par IA Esthétique
• Répondre à vos demandes de contact

Base légale

Les informations de vos demandes servent à y répondre et à traiter les inscriptions que vous sollicitez. L’accord pour un rappel depuis le chat est recueilli explicitement. Une demande de contact ou une inscription à la newsletter ne donne pas automatiquement votre accord au suivi de navigation, à la mesure d’audience ou à la publicité. Ces finalités facultatives font l’objet de choix séparés.

Durée de conservation

Les demandes et les reçus de transmission sont conservés pour leur traitement et la vérification des envois. Le retrait de l’accord de navigation arrête les nouvelles émissions ; il ne supprime pas automatiquement les demandes et les observations déjà reçues. Pour demander leur effacement, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

Sur votre appareil, l’origine publicitaire est conservée au plus 90 jours uniquement après votre accord publicitaire. Le cookie de navigation CRM est un cookie de session, supprimé lors du retrait confirmé ; les événements en attente dans le navigateur sont supprimés dès le retrait local. Les préférences sont conservées pour respecter vos choix. Les métadonnées de reprise d’un formulaire restent dans la session du navigateur jusqu’à confirmation ou choix explicite d’une nouvelle demande ; elles ne contiennent pas les champs personnels saisis.

Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants techniques suivants, dans le strict cadre des finalités décrites ci-dessus :

• Vercel — hébergement et, si vous y consentez, mesure d’audience et de performance
• Monday.com — gestion des inscriptions dans les circuits existants
• MailerLite et Circle — inscriptions, contenus et accès à la communauté selon votre demande
• CRM IA Esthétique et stockage de transmission Upstash — conservation et traitement des demandes et, lorsque la fonction est activée et après accord spécifique, des visites commerciales
• Google et Meta — outils facultatifs soumis à vos choix de mesure d’audience et de publicité

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit d'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement — retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ia-esthetique.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

Cookies

Le bouton « Confidentialité et cookies » en pied de page permet d’accepter, de refuser, de personnaliser ou de retirer les finalités facultatives. L’ancien choix global de cookies ne vaut pas accord au suivi commercial CRM. Les formulaires restent accessibles en cas de refus.

Avec votre accord spécifique, le suivi commercial crée un identifiant opaque de session navigateur, sans nom ni email. Il transmet les adresses des pages du site sans leurs paramètres de requête ni fragments, et la date d’observation serveur. Une nouvelle visite est ouverte après 30 minutes d’inactivité. Une demande par formulaire peut permettre une association déclarative aux visites futures ; les visites antérieures restent anonymes et cette association ne constitue pas une authentification.

Le retrait arrête immédiatement les nouvelles émissions du navigateur. Si sa confirmation serveur échoue, le suivi reste arrêté et une reprise du même choix est proposée. La suppression du cookie serveur intervient dès qu’une réponse serveur peut être reçue. Les formulaires déjà enregistrés et leurs confirmations restent indépendants de ce choix.

Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est servi en HTTPS et les données sont transmises de manière chiffrée.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).